POLICY HOTFRUIT

1. Chính sách thanh toán:

_ Thanh toán khi nhận hàng.

_ Thanh toán tại cửa hàng ở quầy thu ngân.

_ Thanh toán qua liên kết thẻ ngân hàng tại trang web/app.

2. Chính sách vận chuyển:

_ Miễn phí vận chuyển đối với đơn trên …. VND trong khu vực TP.HCM.

_ Miễn phí vận chuyển đối với đơn trên …. VND khi ship tỉnh.

_ Thời gian giao hàng: ưu tiên các đơn hàng đặt trong khoảng 9-15h.

_ Các đơn hàng có yêu cầu đặt biệt hoặc giao gấp quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp hotline HOTFRUIT.

3. Chính sách đổi trả:

_ Khách hàng được quyền từ chối nhận hàng và từ chối thanh toán khi nhân viên giao hàng giao không đúng sản phẩm trong đơn đặt hàng hoặc phát hiện sản phẩm bị lỗi.

_ Hàng hóa được đổi do lỗi từ phía khách hàng, khi khách hàng không có ý định mua nữa thì hàng hóa đó phải còn nguyên bao bì, chất lượng hàng hóa còn đảm bảo, bề ngoài hàng hóa không khác biệt so với hàng hóa cùng loại. Trong trường hợp này, khách hàng sẽ được đổi lấy một loại hàng hóa khác có giá trị bằng hoặc cao hơn hàng hóa khách hàng muốn đổi. Khách hàng chịu trách nhiệm bù tiền chênh lệch nếu sản phẩm muốn đổi có giá trị cao hơn.

_ Hàng hóa được đổi do lỗi của Cửa hàng (cửa hàng bán sản phẩm hết hạn sử dụng) hay do lỗi từ nhà cung cấp (hàng hóa bên trong bao bì không đảm bảo chất lượng) thì khách hàng sẽ được đổi lấy hàng hóa tương đương cùng loại.

_ Hàng hóa chỉ được trả lại tiền trong trường hợp hàng hóa bị lỗi của cửa hàng hay do lỗi từ nhà cung cấp và không có hàng hóa tương đương cùng loại để đổi tại thời điểm khách đến đổi hàng.

_ Thời gian đổi trả hàng chỉ được áp dụng với hàng tươi sống là 12 giờ và các mặt hàng còn lại là 24 giờ, tính từ giờ được ghi trên hóa đơn mua hàng của cửa hàng.

4. Chính sách bảo mật thông tin:

_ HOTFRUIT cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

_ Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ.

_ Các thông tin cá nhân khách hàng cung cấp trên web/app chỉ được sử dụng cho các mục đích: giao hàng, thông báo về việc giao hàng, hỗ trợ và chăm sóc khách hàng, cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ của chúng tôi theo yêu cầu của quý khách.

_ Phạm vi sử dụng thông tin: nội bộ. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho dịch vụ chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp của chúng tôi để có thể giao hàng cho quý khách.

_ Thời gian lưu trữ thông tin: 2 năm (dữ liệu máy tính). Đối với thông tin cá nhân chúng tôi chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu.

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng